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(version préliminaire)

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez une question qui n'apparaît pas sur cette page.


*** La version iPhone de Branché est maintenant disponible pour iOS7.    Les systèmes d'exploitation antérieurs ne sont plus supportés.   Vous devrez donc effectuer la mise à jour logicielle de votre appareil avant de pouvoir installer Branché pour iOS7. ***



Où sont les arbres publics de Montréal répertoriés sur Branché?

Plus de 200 000 arbres publics sont branchés à Montréal.    plus de détails



L'application ne semble pas repérer les arbres autour de moi.

Causes possibles:

  • votre appareil n'est pas connecté à internet.  

Activez la 3g.

  • vos services de localisation (GPS) ne sont pas activés.   

Vérifiez que l'icône de localisation est affichée sur votre appareil, en haut à droite.   Sinon, utilisez les réglages de votre appareil pour activer les services de localisation.   

  • aucun arbre n'est répertorié à cet endroit.  

Branché incorpore les bases de données des arbres publics de la plupart des arrondissements de Montréal.   plus de détails

Les bases de données de plusieurs autres villes seront intégrées dans l'avenir.    Mais pour l'instant, si vous habitez à l'extérieur de Montréal, Branché peut seulement vous transmettre les arbres qui ont été répertoriés avec Branché, par les usagers de votre secteur, lorsqu'il y en a.  Laissez-nous un message si vous aimeriez que votre municipalité fasse partie de Branché.   

  • votre position n'a pas pu être déterminée avec suffisamment de précision.  

Les édifices très hauts ou une canopée particulièrement dense peuvent affecter la performance du gps de votre appareil.  

  • les inventaires publics ne sont pas assez précis.  

Même lorsque vous vous trouvez dans un arrondissement participant à Branché, il est possible que certains arbres n'aient pas été répertoriés avec des coordonnées suffisamment précises.   Les améliorations que les arrondissements apporteront à leurs inventaires seront intégrées régulièrement à Branché.   plus de détails



Les arbres que j'identifie moi-même n'apparaissent pas sur la carte.

Sur la carte, vous pouvez rafraîchir l'obtention des données serveur en appuyant sur le bouton X, puis en faisant une nouvelle demande à l'aide des options d'affichage.  



Je ne trouve pas l'essence exacte de l'arbre que je souhaite géoréférencer.

Si vous connaissez avec certitude l'essence de l'arbre que vous souhaitez géoréférencer, vous pouvez obtenir davantage de choix qu'avec la clé d'identification en utilisant l'option de recherche (la loupe), sur l'écran d'accueil de l'onglet Identifier. 



Je n'arrive pas à enregistrer mon compte usager.  

NB:  L'adresse courriel que vous utilisez pour vous enregistrer doit être accessible de votre appareil.    

Marche à suivre:  Entrez les informations demandées dans l'écran Compte (onglet Usager > Enregistrez-vous).   Puis, accédez à votre boîte de réception à partir de votre appareil, ouvrez le courriel envoyé par Branché et appuyez sur le lien autogénéré.  

Si vos informations ne se mettent pas automatiquement à jour dans Branché, quittez l'onglet Usager (en choisissant Carte par exemple) puis retournez à nouveau à l'onglet Usager pour rafraîchir les champs.



Je n'arrive pas à réassocier mon compte usager sur un nouvel appareil  

Marche à suivre:  Utilisez la section intitulée "Réassociez un compte pré-existant"  (Usager > Enregistrez-vous > Réassociez un compte pré-existant").   Entrez le courriel que vous aviez utilisé pour vous enregistrer initialement.   Consultez ensuite votre boîte de réception courriels à même votre appareil.     Ouvrez le courriel de Branché et cliquez sur le lien autogénéré.

Si vos informations ne se mettent pas automatiquement à jour dans Branché, quittez l'onglet Usager (en choisissant Carte par exemple) puis retournez à nouveau à l'onglet Usager pour rafraîchir les champs.



Je n'arrive pas à échanger mes points

C'est normal, le système automatisé d'échange des points n'est pas encore en place!   Vous pouvez tout de même accumuler vos points dès maintenant en utilisant Branché pour géoréférencer les arbres non-répertoriés de votre secteur.     Éventuellement, la section Échangez vos points (onglet Usager) affichera une série d'items pour lesquels vous pourrez échanger vos points.